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60 Millions de consommateurs dénonce à son tour la loterie des DPE : la réponse des diagnostiqueurs
10/7/2014
L'INC (Institut national de la consommation) a sélectionné cinq logements dans différentes régions de France et soumis chacun d'eux à huit diagnostiqueurs : il en ressort des prix très variables (de 40 à 250 euros, selon les cas), mais des classements ! Ainsi, un même logement a par exemple été placé en catégorie D par la moitié des diagnostiqueurs testés tandis que trois le déclaraient en catégorie C et un dernier en catégorie B. Globalement, près de la moitié des professionnels ont affecté une classe énergétique différente de celle du propre expert de l'INC...
Dans l'un des logements, un diagnostiqueur a évalué la consommation énergétique à moins de la moitié de la consommation réelle ; dans un autre, le professionnel ne s'est même pas déplacé. Quant aux recommandations fournies dans les rapports, certaines étaient tout simplement irréalisables...
Le pire selon l'INC est que la situation ne s'est pas améliorée depuis un teste comparable effectué en 2009, alors qu'une réforme menée en 2011 était censée améliorer les compétences des professionnels et les inciter à harmoniser leurs outils.
Rappelons aussi que l'UFC-Que Choisir a récemment fait un constat comparable à l'égard des professionnels.
Interrogés par le site Maison à part, les diagnostiqueurs sont pour le moins embarrassés. "Où est cette fiche technique, qui doit être obligatoirement annexée au DPE?", s'interroge Bruno Dumont Saint-Priest, délégué général de la Fédération Interprofessionnelle du Diagnostic Immobilier (FIDI), pointant que 60 millions de consommateurs ne semble pas avoir transmis ces annexes. De même, "quid de l'expert dont les résultats servent de référence", ajoute-t-il. La revue de l'INC indique en effet que "chaque logement a au préalable été soigneusement évalué par un expert". La Chambre des Diagnostiqueurs immobiliers de la FNAIM adopte le même angle d'attaque : "Il n'existe pas de statut d'expert dans ce domaine au titre de la réglementation".
La FIDI reconnaît néanmoins que la compétence des professionnels n'est pas assurée, alors que le consommateur se tourne bien souvent vers la solution du 'moins cher. Et force est de constater que le plan de fiabilisation adopté il y a quelques années n'est toujours pas suffisant. De son côté, la Chambre des diagnostiqueurs de la FNAIM ne nie pas les cas d'incompétence, "comme dans toute profession", et insiste sur la formation et l'information prodiguée aux professionnels dans le cadre de ses activités.
De fait, les deux fédérations rejoignent l'avis du magazine de l'INC quant aux outils et méthodes utilisés. La FIDI dénonce l'utilisation de plusieurs logiciels, "source d'erreur potentielle". "Aboutir à une seule méthode de calcul quel que soit l'âge du bien permettra de faciliter la compréhension du DPE", renchérit la Chambre des diagnostiqueurs de la FNAIM...
