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L'immobilier progresse légèrement dans le baromètre des réclamations
27/2/2012
Le secrétaire d'Etat à la consommation, Frédéric Lefèbvre, a dévoilé le Baromètre des Réclamations 2011. Le secteur de l'immobilier et du logement arrive en 7ème position, totalisant 4,8% des plaintes en 2011 (4,7% en 2010). Sont notamment épinglées les relations commerciales parfois peu transparentes entre les diagnostiqueurs et les agents immobiliers dans le cadre des transactions immobilières.
Les enquêteurs ont contrôlé 559 entreprises dont 337 n'étaient pas en conformité avec la réglementation. Les contrôles ont donné lieu à 35 rappels de réglementation, 24 d'injonctions administratives et 9 procès verbaux.
Les principales infractions portent sur le manque d'affichage ou d'information sur les prix, la tromperie en matière tarifaire, l'absence de certification de compétence professionnelle, et le non respect des dispositions et modalités d'information sur l'indépendance du diagnostiqueur.
