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sonia75
Contributeur vétéran

1324 message(s)
Statut: sonia75 est déconnecté

Posté - 12 déc. 2018 :  13:31:54  Lien direct vers ce sujet  Voir le profil
Bonjour à tous,
Je viens vers vous pour vous exposer des soucis rencontrés avec notre société de relevé de compteurs d'eau individuels. Cela fait quelques années que nous nous rendons compte qu'ils nous facturent systématiquement des frais pour le dysfonctionnement de leurs compteurs en arguant toujours (sans preuve) que la faute en incombe au résident (qui ne touche pourtant à rien).
Désormais il nous annonce une hausse du simple au triple pour la pose d'un nouveau compteur avec des frais de déplacement de 95€HT !
Une telle hausse paraît exponentielle et non justifiée...

Je ne sais pas quels recours on peut avoir, je veux dire à partir de quand peut on considérer que des tarifs sont abusifs ? Quelles sont les obligations des entreprises à ce niveau là lorsque l'on a un contrat ? Concrètement nous sommes "liés" à eux du fait de l'installation qui serait coûteuse à refaire et de ce fait ils se permettent un peu tout et n'importe quoi en terme de facturation.
Donc je ne sais pas comment nous y prendre pour réussir à revenir à une tarification plus raisonnable et justifiée?

Avis et conseils bienvenus :-)

Merci à tous et bonne journée !

Édité par - sonia75 le 12 déc. 2018 13:33:24


nefer
Modérateur

11785 message(s)
Statut: nefer est déconnecté

 1 Posté - 12 déc. 2018 :  15:21:38  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
il faut relire les clauses du contrat concernant le remplacement d'un compteur

s'il s'agit de la pose d'un compteur supplémentaire, relire aussi le contrat

cette prestation nécessite un déplacement.

généralement le déplacement d'un artisan c'est entre 110 et 150 euros....

goutelette
Contributeur vétéran

1154 message(s)
Statut: goutelette est déconnecté

Revenir en haut de la page 2 Posté - 17 déc. 2018 :  14:06:46  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
Bonjour,
Sauf erreur de lecture ....? Vous parlez de 2 services différents
citation:
Sonia 75 : je viens vers vous pour vous exposer des soucis rencontrés avec notre société de relevé de compteurs d'eau individuels. Cela fait quelques années que nous nous rendons compte qu'ils nous facturent systématiquement des frais pour le dysfonctionnement de leurs compteurs en arguant toujours (sans preuve) que la faute en incombe au résident (qui ne touche pourtant à rien)
.
Comme le mentionne Nefer : Lire votre contrat.
citation:
[quote]Sonia 75 :Désormais il nous annonce une hausse du simple au triple pour la pose d'un nouveau compteur avec des frais de déplacement de 95€HT !
Une telle hausse paraît exponentielle et non justifiée…

Ceci est une demande de travaux, ou mise en place …. qui n'a rien à voir avec votre contrat.
Ce prix me parait très raisonnable, si vous additionnez : Compteur- Temps du déplacement d' un technicien - Installation.



Signature de goutelette 
Goutelette

Sunbird
Contributeur vétéran

2945 message(s)
Statut: Sunbird est déconnecté

Revenir en haut de la page 3 Posté - 17 déc. 2018 :  14:41:05  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
Vous devez relire le contrat, car sans connaître les termes du contrat il est difficile de se prononcer.

Si il s'agit d'une location de compteur, le remplacement d'un compteur défectueux est à la charge du prestataire.

Franck1966
Contributeur vétéran



France
1570 message(s)
Statut: Franck1966 est déconnecté

Revenir en haut de la page 4 Posté - 17 déc. 2018 :  19:24:30  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
Sunbird "le remplacement d'un compteur défectueux est à la charge du prestataire" normalement c'est prévu dans un contrat "correct", mais cette société n'a pas l'air de l'être donc comme vous le dites, il faut relire le contrat ...
Signature de Franck1966 
Franck V

sonia75
Contributeur vétéran

1324 message(s)
Statut: sonia75 est déconnecté

Revenir en haut de la page 5 Posté - 18 déc. 2018 :  14:56:04  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
Merci à vous. Oui j'ai parlé de 2 services différents.
Cette société facture un peu à tout va sans qu'onsacheparfois à quoi cela correspond...
L'an passé le tarif était de 66€ pr l'installation maintenant il rajoute 95€ de déplacement sans prévenir du changement de leurs tarifs...
La question si l'an prochain ils nous annoncent 200€ de déplacement, je me demande ce que l'on peut faire car leurs hausses sont vraiment exponentielles. d'une année sur l'autre... On a un peu la corde au cou maintenant qu'ils ont fait l'installation car pr changer ce serait ruineux...
 
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