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icamilia
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Posté - 16 août 2018 :  14:47:39  Lien direct vers ce sujet  Voir le profil
Bonjour,

Je viens solliciter votre aide pour des conseils.

J'ai un logement que je mets en location via une agence immobilière depuis bientôt 2 ans. Tout se passe bien jusqu'à présent.

Fin juin, l'agence me contacte pour m'informer que mon locataire a subi un dégat des eaux. Elle me dit qu'elle fait le nécessaire avec le locataire en place et le propriétaire du dessus. Qu'elle me tiendra informé, et que de mon côté je n'ai rien à faire, il se charge de tout, avec syndic de copropriété, plombier etc.....

Je les rappelle entre temps, le dossier suit son cours, les travaux devrait démarrer en septembre normalement. Que les travaux vont certainement dépasser les 1600 euros et qu'ils auront besoin de mon assurance PNO en temps voulu.

Or ce matin, je reçois un mail de mon agence qui gère mon logement. Ils m'informe que mon locataire a donné son congé. Qu'ils ont remis une annonce pour retrouver un locataire.....qu'il y a de la demande....et que l'agence fermerait toute la semaine pour congé.

Je répond à leur mail. Je reçois un message automatique d'absence.

Je fais des recherches sur le net, et en effet, je vois que mon appart est remis en location avec un contrat d'exclusivité de l'agence, et qu'il serait libre mi septembre.... au même tarif , même photos etc...

Je suis un peu inquiète, car le dossier degat des eaux n'est pas clos, les travaux de rénovation n'ont pas commencé il me semble. Et je trouve cela bizarre de le remettre en location un appartement qui a subit un sinistre.

J'aimerai m'y opposer, ne pas signer avec un nouveau locataire tant que le logement n'est pas remis en état. Ai je le droit, même si j'avais signé à l'époque un contrat d'exclusivité avec cette agence ?

L'assurance PNO peut elle prendre en charge les vacances du logement (loyers non perçu) dû au fait du dégat des eaux ?

D'avance je vous remercie de votre aide, et vous souhaite une bonne journée









nefer
Modérateur

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 1 Posté - 16 août 2018 :  16:30:42  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
vous avez contracté un mandat de gestion

relisez ce qui y est indiqué concernant la recherche de locataire

votre mandataire devrait en principe vous solliciter quand un locataire part pour savoir ce que vous voulez faire de votre bien: le relouer à un tiers, vous en attribuer la jouissance ou le vendre

icamilia
Nouveau Membre

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Revenir en haut de la page 2 Posté - 17 août 2018 :  10:38:52  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
Bonjour Nefer,

Je vous remercie pour votre réponse.

En effet, à l’époque j’avais signé un contrat en exclusivité pour la recherche du locataire mais pour une période de 3 mois seulement. C’est l’agence qui a trouvé le locataire. J’ai payé des frais pour cela.

J’ai également signé un mandat de gestion, qui est en tacite reconduction chaque année. (échéance octobre) que je peux révoquer si je le souhaite.

Il s’agit de 2 contrats distincts.

nefer
Modérateur

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Revenir en haut de la page 3 Posté - 17 août 2018 :  12:53:08  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
donc actuellement le seul contrat avec cette agence concerne la gestion: relisez ce qui y est indiqué concernant le départ du locataire et la recherche d'un autre locataire

si rien n'y est indiqué, faites un courrier en RAR à l'agence leur indiquant que vous ne les avez pas mandaté pour la recherche de locataire

ribouldingue
Pilier de forums



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Revenir en haut de la page 4 Posté - 17 août 2018 :  13:10:04  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
citation:
je trouve cela bizarre de le remettre en location un appartement qui a subit un sinistre.
Moi aussi mais du coup l'aide d'un forum va être un peu limité avec une agence fermée.


Sinon, votre PNO n'a a etre dans la boucle que si vous le voulez, si le logement du dessus est assuré, j'éviterais de mettre en route ma PNO... Par défaut d'application des conventions entre assureurs, c'est le code civil qui s'applique et le responsable qui paye les degats qu'il cause.

icamilia
Nouveau Membre

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Revenir en haut de la page 5 Posté - 17 août 2018 :  15:43:27  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
citation:
Initialement posté par ribouldingue

[quote]
Sinon, votre PNO n'a a etre dans la boucle que si vous le voulez, si le logement du dessus est assuré, j'éviterais de mettre en route ma PNO... Par défaut d'application des conventions entre assureurs, c'est le code civil qui s'applique et le responsable qui paye les degats qu'il cause.


Même si les travaux de rénovation dépassent 1600 euro ? Mon agence immo m avait dit qu'ils feraient courir plusieurs assurances : celle de ma locataire, celle de la locataire du dessus, celle du syndic de copropriété, et certainement la mienne PNO.

Autrement je paie également une assurance loyer impayé tous les mois, avec les honoraires de gestion. Est ce que cela peut jouer pour indemniser la vacances du logement le temps que les travaux soient effectués ?

J'espère que le logement sera remis en état rapidement, via les assurances. Autrement, on le renovera nous même pour éviter de perdre plusieurs mois de loyers (je m'y connais pas bcp dans ce domaine et mes recherches sur le net m'ont un peu effrayées)

ribouldingue
Pilier de forums



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Revenir en haut de la page 6 Posté - 17 août 2018 :  16:01:17  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
citation:
Même si les travaux de rénovation dépassent 1600 euro ? Mon agence immo m avait dit qu'ils feraient courir plusieurs assurances : celle de ma locataire, celle de la locataire du dessus, celle du syndic de copropriété, et certainement la mienne PNO.
Ils ne font courir rien du tout, au vu des convention, il n'y en n'a qu'un court.

La convention CIDRE a rendu l'ame fin juin, donc c'est une nouvelle convention, et en effet elle dit qu'en cas d'absence de la première assurance, c'est la seconde ou la troisième qui prend en charge.

L'essentiel dans ce que j'ai écrit est dans le 'le fautif est-il assuré'.

A près si ca ne vous gene pas de faire intervenir votre assurance, passez outre. pour ma part j'ai deja été résilié, donc je fais attention à ne pas engager mona ssurnace quand c'est une autre qui peut prendre en charge.

citation:
Autrement je paie également une assurance loyer impayé tous les mois, avec les honoraires de gestion. Est ce que cela peut jouer pour indemniser la vacances du logement le temps que les travaux soient effectués ?
Non sauf.
Sauf si il y a un volet vacance du logement, qui est en général sauf au crédit agricole je crois une option payante (Et si cette assurance s'applique pendant les travaux);
Sauf aussi si il y a cette option dans les clauses de l'assurance. Lire les conditions écrites en tout petit.

citation:
J'espère que le logement sera remis en état rapidement, via les assurances
L'assurance ne répare rien mais elle finance le préjudice, et parfois la totalité des travaux, si c'est la votre, avec une option d epayer tout si elle peut se retouner avec succès contre le fautif
C'est donc à vous de faire réparer.
Il y a des exceptions, par exemple pacifica a des entreprises (Sa plateforme entreprise) avec les quelles elles coopérent et si les travaux sont fait par elles, c'est vous qui payez mais vous etes remboursés tres rapidement avec un prix intéressant

Édité par - ribouldingue le 17 août 2018 16:08:13

nefer
Modérateur

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Revenir en haut de la page 7 Posté - 17 août 2018 :  16:23:25  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
comme le sinistre est postérieur au 1er juin, c'est la convention IRSI qui s'applique

icamilia
Nouveau Membre

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Revenir en haut de la page 8 Posté - 21 août 2018 :  18:35:32  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
Bonjour,

j'ai pu en savoir un peu plus en appelant l'agence immo.

Ils m'ont dit qu'il était préférable de relouer de suite, car le sinistre ne sera pas réparé de sitôt, étant donné que les plafonds ne sont pas sec (donc plusieurs mois d'attente selon eux).

Nous vérifierons par nous même cet état de fait, car qui dit que la fuite a bien été réparée ? 3 mois d'attente cet été avec la canicule, ça aurait dû sécher quand même.


citation:
Initialement posté par nefer

comme le sinistre est postérieur au 1er juin, c'est la convention IRSI qui s'applique


Je ne connait pas comment cela fonctionne la convention irsi. Mais en effet, le sinistre a eu lieu le 28 juin dernier.

Mon agence m'informe que je dois lui transmettre les coordonnées de notre Assurance PNO, car notre locataire s'en va mi septembre. Congé donné presque 2 mois après le DDE.

Les devis n'ont pas encore été fait, etc....

Comme le dit plus haut Ribouldingue, au sujet de l'assurance du responsable , je suis du même avis, notre assurance n'a pas à être mise dans la boucle pour ce sinistre que notre appartement subit. Sauf si c'est devenu la loi ?

Quelle est la différence entre les 2 conventions ? Comment puis je ne pas me laisser embobiner par les dire de l'agence (pas sûre qu'elle soit au courant de ce changement de convention ?)

J'ai également pris rv à l'agence pour faire le point sur ce dossier en cours.

Merci encore pour vos conseils, ça m'aide beaucoup.

Bonne fin de journée

icamilia
Nouveau Membre

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Revenir en haut de la page 9 Posté - 21 août 2018 :  18:47:58  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
j'ai une dernière question : dans notre cas, qui dois faire les devis de réparation ? Notre locataire ? Notre mandataire ? Le "responsable" du DDE propriétaire du dessus ?

ribouldingue
Pilier de forums



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Revenir en haut de la page 10 Posté - 21 août 2018 :  20:05:17  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
La réponse est simple, c'est vous qui les présentez....

nefer
Modérateur

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Revenir en haut de la page 11 Posté - 21 août 2018 :  23:23:24  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
c'est à vous de mandater une entreprise pour établir un devis...très détaillé car l'expert établira sa proposition en fonction de votre devis

icamilia
Nouveau Membre

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Revenir en haut de la page 12 Posté - 23 août 2018 :  12:33:22  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
Merci pour vos réponses.

Au cours de mon rv avec l'agence immo je questionnerai à savoir comment ils feront pour remettre des locataires alors que le DDE est en cours. Je ne suis pas sûre que ce soit une bonne idée.

icamilia
Nouveau Membre

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Revenir en haut de la page 13 Posté - 22 sept. 2018 :  23:17:31  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
Bonsoir,

je reviens sur ce forum pas mal contrariée.

Veuillez m’excuser pour la longueur du post, j’essaie d’apporter le plus d’éléments ainsi j’espère avoir encore vos précieux conseils. Je suis très remontée contre mon mandataire. S’il y a un recours a faire contre lui, je n’hésiterais pas.


Ma locataire est partie mi-septembre à cause du DDE pour un autre logement que mon mandataire lui a proposé. Sa lettre de congé confirme qu’elle partait du logement à cause du DDE.( Un mois de préavis, évidemment j'ai été informée 10 jours après réception du courrier. Mon mandataire remettait mon bien en ligne en location bien avant de m'informer du congé !)

Rien n'avance, niveau dossier et assurance. Aucune visite de l'expert. Mon appart est vide et je rembourse un crédit immo.


Je décide donc de reprendre le dossier assurance pour faire avancer la situation. Car mon mandataire tarde à faire les choses, ne réponds pas à mes questions, voir même omet de me dire certaines informations. Il se sert uniquement de ma PNO pour ce sinistre car soit disant montant des réparations supérieur à 1600 euros. Ils ont fait faire un devis et l’ont envoyé à mon assurance il y a une semaine (soit 2,5 mois après le sinistre).

Je reconstitue le puzzle, car chaque interlocuteur me donne une version différente.

J'appelle hier mon assurance PNO (le numéro 1 mondial de l’assurance), je me fait rembarrer, pas d'explication, il faut attendre ! ça fait long, le sinistre date du 10 juin, nous sommes mi septembre. Parait il qu'il y a pire que nous blablabla....au lieu d'avoir des leçons en assurance, j'ai droit à des cours de psycho....Donc, pas de news de l'expert, ni comment le dossier sera traité....rien de rien....Il faut attendre.

Ah si ! à ma demande, on me répond que oui, dans mon contrat il est prévu une indemnisation perte de loyer (18 mois) , mais qu'il faut prouver que le logement est inhabitable, donc cela n'est pas gagné dixit mon interlocutrice. Encore à ma demande : on me répond que oui, ils viennent de recevoir un devis envoyé par mon mandataire, et que là aussi il faut attendre 15 jours minimum.

Aujourd’hui, j'apprends par mon ex-locataire, qu'en réalité, elle n'a envoyé aucune déclaration aux assurances, car elle recherchait un autre appart via mon mandataire. Ce qu'elle a eu. En revanche, elle a passé un coup de fil à son assurance mi-juin et qu’ils étaient au courant qu’elle recherchait un autre logement…..A ma demande, elle dit être d’accord pour envoyer sa déclaration de sinistre la semaine prochaine à son assurance.

Elle s'est dépatouillé pour le propriétaire du dessous, qui lui aussi était victime du même sinistre. Mais pas du tout pour le logement qu'elle a occupé. Le proprio du dessous de mon logement a déjà été indemnisé.

En résumé, elle me laisse un appart avec un sinistre.....et va habiter ailleurs avec l'aide de mon mandataire (pour qui la recherche du locataire m'a quand même couté plus de 700 euros il y a 16 mois + des frais de rédaction du bail). Mon mandataire a du encore gagner pas mal de sous avec le nouveaux bail qu’ils ont fait à ma locataire.

J’apprends également que si cela a beaucoup trainé, c’est en réalité à cause de la locataire du dessus mon logement, celle qui est responsable du sinistre, car mauvais branchement de lave vaisselle. Elle refuse de signer un constat amiable. Son proprio me propose aujourd’hui de tout refaire à zéro entre sa PNO + ma PNO. Cela risque de faire perdre encore plus de temps.

Je paie une PNO (N°1 mondial de l'assurance), une GLI à mon mandataire, mes cotisations d'assurances aux syndics....bref.....je ne sais plus quoi faire et vers qui me retourner.

Je viens d’envoyer un mail à mon mandataire, (qui attend que je reverse le DG de mon ex loc.), pour lui dire que si logement rendu avec sinistre sans que rien n'est été fait, je compte sur la GLI pour m'indemniser (rénovation + perte de loyer). Pour le moment je conserve le DG.

Je viens de faire intervenir une entreprise pour faire un devis de remise en état. J'attends de le recevoir pour le soumettre à mon assurance.

Question : Si un artisan fait les travaux, pensez vous je puisse me faire rembourser par mon assurance sur présentation de devis ? de facture ? Ou faut-il attendre impérativement le feu vert de ma PNO pour démarrer les travaux ? Ma crainte est que ça dure encore longtemps avant d’être indemnisé.

Je suis en colère après mon mandataire qui dès le départ nous a pris pour les dindons de la farce, en s’adressant uniquement à notre PNO et cela très tardivement sans avoir fait quoique ce soit pour obtenir les attestations d’assurances et déclarations, des un et autres. Zéro LRAR aux parties responsables qui ont refusé de faire un constat amiable.

Ah oui, c’est moi qui ai appris à mon mandataire aujourd’hui que finalement ma locataire n’avait jamais envoyé de déclaration de sinistre (même si eux le pensaient) et même s’ils m’ont certifié par mail le 3 juillet dernier qu’elle l’avait fait et qu'ils la représentaient.

Si je pouvais me retourner contre eux, je n’hésiterai pas.

J’attends vos conseils et vous remercie pour votre aide.

Bon dimanche.




 
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