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sellier97
Contributeur actif

271 message(s)
Statut: sellier97 est déconnecté

Posté - 27 avr. 2018 :  11:13:57  Lien direct vers ce sujet  Voir le profil
Bonjour! Notre syndic de copro va nous proposer lors de la prochaine AG de souscrire un contrat auprès de la société ISTA. Cela inclurait le remplacement des compteurs d'eau. J'aimerais avoir l'avis de copropriétaires passés chez ISTA pour pouvoir peser le pour et le contre et me forger une opinion.
Merci d'avance!


JB22
Pilier de forums

3318 message(s)
Statut: JB22 est déconnecté

 1 Posté - 27 avr. 2018 :  12:29:27  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
Il faudrait nous en dire davantage:

Les compteurs sont - ils la propriété du syndicat ?
Avez-vous un contrat de maintenance venant à échéance ?
Le service actuel vous donne-t-il satisfaction ?

Sunbird
Contributeur vétéran

2650 message(s)
Statut: Sunbird est déconnecté

Revenir en haut de la page 2 Posté - 27 avr. 2018 :  20:35:41  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
Sauf cas particulier, si vous pouvez acheter vos compteurs, et prévoir un système de relève sans passer par un prestataire, vous économiserez de l"'argent et aurez sans aucun doute un service meilleur pour ne pas dire meilleur.

Lorsqu'on peut éviter de passer par ISTA ou équivalent c'est préférable.

JB22
Pilier de forums

3318 message(s)
Statut: JB22 est déconnecté

Revenir en haut de la page 3 Posté - 27 avr. 2018 :  21:01:15  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
"Lorsqu'on peut éviter de passer par ISTA ou équivalent c'est préférable

Une condition, que les compteurs soient en partie communes donc accessibles à tout moment.

Viviane
Pilier de forums

4058 message(s)
Statut: Viviane est déconnecté

Revenir en haut de la page 4 Posté - 27 avr. 2018 :  23:07:15  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
citation:
Notre syndic de copro va nous proposer lors de la prochaine AG de souscrire un contrat auprès de la société ISTA.


Que c'est ps eux que je choisirais... c'est les pires...
Nous on a eu des relevés jamais faits, des surfacturations qu'on a mis un bail à récupérer, et j'en passe.... comme la facture rééditée plusieurs années plus tard avec quelques centimes de différence, et un machin écrit minuscule permettant de vois que c'était une réédition..

Du coup le syndic, qui fait ses recherches en tapant juste le montant pour voir si c'est déjà payé, le trouve pas... et repaye..
Ils y a d'autes sociétés e comptage. N'importe qui est mieux qu'eux.
Signature de Viviane 
Décret de 1967 Loi de 1965 guide juridique UI

MIBA
Contributeur actif



France
236 message(s)
Statut: MIBA est déconnecté

Revenir en haut de la page 5 Posté - 30 avr. 2018 :  10:23:42  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
Bonjour ,

Concernant I..A qui assure la location, l’entretien et le relevé des compteurs divisionnaires de notre copro, cette société prévoit dans son contrat une révision des prix annuellement sur la base d’une formule qui comprend deux indices. Sur ces deux indices, l’un est public, mais l’autre est introuvable sur internet saufà souscrire un abonnement de plusieurs centaines d’euros annuellement.

Ayant trouvé la dernière révision un peu lourde au regard de l’inflation, nous avons demandé via le syndic des explications.

Et nous avons bien fait de demander, parce que le montant de la révision a été revu à la baisse . C’était paraît t- il un problème de changement de logiciel ( l’informatique a bon dos...).

Sinon, ce prestataire nous donne satisfaction. Mais méfiance donc...

DLDL
Nouveau Membre

17 message(s)
Statut: DLDL est déconnecté

Revenir en haut de la page 6 Posté - 06 mai 2018 :  10:51:43  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
Bonjour,

J'ai aussi deux mauvaises expériences avec ISTA:
- dans une copropriété, joints des compteurs qui fuient, refus d'ISTA de changer quoi que ce soit tant qu'il n'y a pas eu de dégât, qui se produisent à raison de 2 à 3 par an sur 70 appartements
- dans une autre copropriété, pas (encore?) de problème de joints mais relevés avec des incohérences majeures transmis sans aucune vérification par ISTA

Le pire étant les compteurs de chaleur, ISTA envoit systématiquement des relevés incohérents ou très incomplets, à chaque réclamation c'est une personne différente pas au courant de la situation, qui fournit un nouveau relevé pas mieux, cela fait 4 ans que c'est pareil tous les ans, après 3 ou 4 "relevés" d'iSTA c'est le conseil syndical qui finit par faire les relevés manquants et le syndic qui fait les calculs qu'ISTA doit contractuellement faire.







Viviane
Pilier de forums

4058 message(s)
Statut: Viviane est déconnecté

Revenir en haut de la page 7 Posté - 06 mai 2018 :  19:54:50  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
Y'a aussi...
- le compteur qui compte à l'envers (probablement démonté puis remonté à l'enves par l'occupant) pendant des années sans que personne ne le voit. Non seulement le proprio ne paye rien mais on lui rembourse sa conso
- le compteur branché sur les WC communs au lieu de l'arrivée d'un appartement... donc appart qui a pas eu du tout de conso pendant peut-être 30 ans..
- le compteur qui facture à un seul copro plus que toute la conso de l'immeuble... pour un appartement vide...

Ils ne surveillent pas le fonctionnement de leurs compteurs, ne répondent à aucune réclamation, mettent que le proprio n'est pas là pour le relevé même quand il est là, ne notent pas les chiffres affichés sur les portes... et se font tirer l'oreille des années pour toutes les réclamations... jusqu'à ce que le syndic menace de changer de prestataire pour toutes les copros qu'ils gèrent...

Et attention, quel que soit le prestataire, votre contrat sera probablement de 10 ans au départ.
Signature de Viviane 
Décret de 1967 Loi de 1965 guide juridique UI

Édité par - Viviane le 06 mai 2018 19:57:55

albifrons
Contributeur actif

148 message(s)
Statut: albifrons est déconnecté

Revenir en haut de la page 8 Posté - 17 mai 2018 :  08:21:00  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
ISTA c'est catastrophique.
Nous avons du résilier. D'autant que se bagarrer contre Ista c'est de l'énergie perdue et un service pire que s'il n'y avait pas de société de relevage. Pn est toujours perdant.
Et très difficile de résilier car souvent ils font des contrats de 10 ans. Pour se sortir de là c'est la cata....
je confirme ce que dit Viviane

Édité par - albifrons le 17 mai 2018 08:23:16

danmasse
Contributeur actif

France
359 message(s)
Statut: danmasse est déconnecté

Revenir en haut de la page 9 Posté - 17 mai 2018 :  09:54:47  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
Je confirme les problèmes I..A : dans un appartement, le compteur EC a indiqué une consommation nulle pendant plusieurs mois, alors que le compteur EF montrait une occupation normale de l'appartement. Quand nous nous en sommes aperçus, et que nous l'avons signalé, la société a répondu qu'il appartenait au propriétaire de faire vérifier et de faire changer son compteur EC... (sic). I...A a finalement accepté de le faire, mais cela a encore pris plusieurs mois...

Pourtant, nous avons un contrat d'entretien - que nous payons...

Nous demandons maintenant un relevé tous les 3 mois, et nous vérifions nous-mêmes la cohérence des lectures... C'est du boulot : les relevés nous sont fournis en pdf, et non au format xls ou xlsx : il faut reprendre tous les chiffres à la main...
 
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