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 Posté - 22 févr. 2013 : 09:09:28
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Bonjour tout le monde, je sais que plusieurs sujets traitent de ce problème mais je ne trouve pas réponse à ma question que ce soit sur ce forum our avec mon ami google.
Voici le problème : Une amie à fait bâtir une maison neuve dans un lotissement (30 maisons environ). Il y a eu plein de problème durant la construction et elle a eu les clés 5 ans après. Il y a 2 mois, elle veut mettre internet chez elle par SFR. Voici les étapes :
-elle appel SFR qui fait l'abonnement et lui dit qu'un technicien va passer.
-le technicien ne passe pas, elle rappel SFR qui lui dit qu'il n'y a pas besoin car la ligne est construite.
-elle reçoit la box, je vais chez elle pour lui brancher et ... rien. On se rend vite compte qu'il n'y à pas de ligne FT qui arrive chez elle. Je me renseigne auprès de ses voisins (ceux dans la rue) et nous nous rendons compte que chaque voisin à 3 puisards devant sa maison (un pour le compteur d'eau, un pour le tout à l'égout et un autre avec la gaine verte FT). Mais elle, n'en a que 2 (eau et tout à l'égout). Nous cherchons en creusant mais rien.
-elle rappel SFR, un technicen "SFR" passe et fait remonter
-un technicien FT passe et fait remonter à SFR.
-un autre technicien FT passe et dit qu'il pensait qu'il fallait juste raccorder. Il appel son responsable qui envoie un Chargé d'affaires ce vendredi 22/02/2013.
Bref comme vous le voyez c'est un peu compliqué. J'ai bien vu sur le net pas mal de chose concernant les obligations de FT etc...
Mes questions sont :
-FT doit-il impérativement faire parvenir une alimentation téléphone jusque chez elle ?
-Si tous les voisins ont l'arrivée téléphone au moins jusque devant leur maison dans un puisard doit-elle aussi l'avoir ?
-Si SFR nous dit que la constructioon de ligne est faite, cela veut-il dire que entre la "borne principale" FT à l'entrée du lotissement et chez elle, FT à l'obligation de raccorder ?
S'il vous plait aidez-moi pour que si le chargé d'affaires FT tout à l'heure essaie de nous vendre l'adduction à 1600€, j'ai des arguments à lui répondre.
Sachant également que pour tous les autres voisins (chez SFR également principalement) il n'y a eu aucun problème.
D'avance merci de vos réponses.
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