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Potus
Contributeur actif

156 message(s)
Statut: Potus est déconnecté

PostĂ© - 27 dĂ©c. 2009 :  11:58:24  Lien direct vers ce sujet  Voir le profil
Bjr,

Notre copropriété vient de se doter d'un ascenseur NEUF. Il s'agit donc d'une création et non d'un remplacement ou d'une mise aux normes.

L'ascensoriste exige la signature d'un contrat (Ă©tendu bien sur!) avant toute mise en service.

Question : pourquoi prendre un contrat d'entretien notamment pendant la première année suivant la "livraison" de l'ascenseur?

La garantie légale d'un an ne suffit-elle pas en cas de panne ou problème??

Ou bien ne faut-il accepter pour cette première année qu'un contrat portant sur la partie "téléalarme"?

Merci de vos avis.

Potus




Jessie5B
Nouveau Membre

France
6 message(s)
Statut: Jessie5B est déconnecté

 1 PostĂ© - 29 dĂ©c. 2009 :  21:10:43  Lien direct vers cette rĂ©ponse  Voir le profil
Bonjour,
Le décret 2004-964 donne obligation d'entretien aux propriétaires d'ascenseurs.
A défaut de pouvoir exécuter l'entretien eux-mêmes, ils doivent avoir recours aux entreprises spécialisées en ascenseurs.
Le même décret interdit aux ascensoristes de réaliser des prestations d'entretien sans contrat écrit.
ci-dessous les liens vers fédération des ascenseurs et décret
http://www.ascenseurs.fr/public/asc...tretien.aspx
http://www.ascenseurs.fr/public/pdf...existantes/décret%202004-964%20SAE.pdf

Voila pourquoi votre ascensoriste vous demande de sousrire un contrat avant la mise en service.
Verifiez d'abord s'il existe une période d'entretien gratuit dans le marché d'installation. Elle peut être de 3 mois ou plus.
Attention la garantie légale ne se substitue pas à l'entretien.
Si votre ascensoriste vous à proposé un contrat avec option étendue, et s'il est correct, il devrait vous avoir fait une remise temporaire d'un an ou + et égale à la valeur de la partie étendue qui elle fait double emploi avec la garantie

Vous pouvez souscrire un contrat réglementaire minimal les premières années. Le risque est que lorsque la garantie est échue, un remplacement de carte électronique défectueuse (VF par exemple) peut valoir jusqu'au prix du contrat annuel.
A vous de choisir si le contrat étendu plus cher de 30% environ vous est plus interessant car il vous mettra à l'abri de dépenses aléatoire et importantes se décidant en AG et de l'inertie des prise de décision.
Cordialement



Potus
Contributeur actif

156 message(s)
Statut: Potus est déconnecté

Revenir en haut de la page 2 PostĂ© - 30 dĂ©c. 2009 :  11:30:02  Lien direct vers cette rĂ©ponse  Voir le profil
Merci de ces précisions.
Nous nous efforcerons de négocier une réduction du coût de ce contrat pour la première année.

Potus


mespres
Contributeur vétéran

1499 message(s)
Statut: mespres est déconnecté

Revenir en haut de la page 3 PostĂ© - 04 janv. 2010 :  13:10:41  Lien direct vers cette rĂ©ponse  Voir le profil
un contrat de base est plus adapté. j'ai longuement expliqué sur ce forum les raisons pour lesquelles je déconseille le contrat étendu.
En tout état de cause, il faut catégoriquement refuser un contrat d'une durée supérieure à un an.

Potus
Contributeur actif

156 message(s)
Statut: Potus est déconnecté

Revenir en haut de la page 4 PostĂ© - 04 janv. 2010 :  16:34:25  Lien direct vers cette rĂ©ponse  Voir le profil
Bonne Année et Merci à vous.
Je crains cependant que les ascensoristes nous"tiennent" avec la télé-alarme!
Lorsque le système de télé-alarme est en service, c'est indépendant de la garantie légale de 1 an.
Donc nous sommes piègés!

Nous tenterons pour la première année de ne régler que la partie télé-alarme, (et intervention 24/24h et 7/7j pour libérer les occupants coincés dans la cabine...).
Tout cela a un fort relent de vente forcée...

Potus

mespres
Contributeur vétéran

1499 message(s)
Statut: mespres est déconnecté

Revenir en haut de la page 5 PostĂ© - 04 janv. 2010 :  21:18:31  Lien direct vers cette rĂ©ponse  Voir le profil
Potus, je vous engage à lire les messages du forum : beaucoup de réponses aux questions que vous vous posez.
Télé alarme = téléphone --> obligatoire
télésurveillance = arnaque à refuser sans discussions. Cette débilité est vendue comme un plus, alors que ce n'est qu'une pompe à fric.
Vous devez EXIGER que la télé-alarme soit interopérable. Certains voyous ascensoristes installe un système propriétaire.

Potus
Contributeur actif

156 message(s)
Statut: Potus est déconnecté

Revenir en haut de la page 6 PostĂ© - 05 janv. 2010 :  10:08:50  Lien direct vers cette rĂ©ponse  Voir le profil
Merci Ă  Mespres de ce conseil.

Je crois avoir sérieusement consulté les posts et commentaires sur cette question, ici ou ailleurs.

Ce que l'on cherche Ă  nous faire signer :
contrat étendu, avec téléalarme, intervention 24/24h-7/7j pour "libérer" les passagers coincés, et gratuité des pièces à hauteur de 20% du coût du contrat. Le tout avec contrat de 3 années...

Ce que nous allons tenter d'obtenir :
contrat avec téléalarme (obligatoire) inter-opérable, intervention 24/24-7/7, et contrat de 1 an avec gratuité la première année pour prendre en compte la garantie légale.

Je vous tiendrai informé ici-même.

Bonne année!
Potus

newton
Contributeur débutant

93 message(s)
Statut: newton est déconnecté

Revenir en haut de la page 7 PostĂ© - 06 janv. 2010 :  16:24:48  Lien direct vers cette rĂ©ponse  Voir le profil
L'intervention pour libérer les personnes bloquées est obligatoire 7/7 - 24/24 - Article 12 de l'arrêté du 18-11-2004 relatif à l'entretien des installations d'ascenseurs.
Les délais d'interventions doivent être stipulés dans le contrat d'entretien ainsi que les pénalités à la charge de l'ascensoriste en cas de dépassement de ces délais.

Potus
Contributeur actif

156 message(s)
Statut: Potus est déconnecté

Revenir en haut de la page 8 PostĂ© - 06 mars 2010 :  11:08:37  Lien direct vers cette rĂ©ponse  Voir le profil
Bjr,

Notre contrat comprend finalement les éléments suivants:
- 6 mois de gratuité,
- pièces couvertes au-delà de la garantie : 20% du contrat,
- révision en janvier 2012
- indices de révision: base 1er janvier 2011 (donc une année sans augmentation).
- contrat de 2 ans.
Les contrats de base, c'est à dire sans téléalarme, ne semblent pas pouvoir s'appliquer car ce dispositif est obligatoire lors de création d'ascenseurs.


Édité par - Potus le 06 mars 2010 23:06:33
 
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