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 Posté - 15 juil. 2010 : 10:12:49
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Je ne peux pas l'accabler de tout vu l'augmentation considérable ces derniers mois de son nombre d'allocataires, mais quand même.
Recevant directement l'allocation logement de la part d'un de mes locataires, et ayant reçu DIRECTEMENT de la caf un courrier m'informant de l'augmentation de cette allocation a dater du premier mai courant, j'observe que la nouvelle valeur n'est appliquée que au premier juin (allocation recue le 7 juillet).
Il manque donc quelque chose.
J'appele au numéro en 0 820 (donc surchargé, puisque je paye 0,12 euros la première minute, et 0,09 euro la minute suivante).
Monsieur,
Nous ne pouvons vos répondre par téléphone, nous avons de nouvelles directives
Dorénavant, soit nous nous envoyez un courrier de réclamation, soit c'est l'allocataire qui nous contacte directement'.
Je pose une question simple: A quoi sert que la Caf soit équipée d'un téléphone?
Une seconde question: La Caf pense t'elle économiser en répondant dorénavant a des couriers plutot qu'a des appels téléphoniques?
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amd
Contributeur actif
236 message(s)
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Posté - 15 juil. 2010 : 11:12:51
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Pour le téléphone, c'est plutôt désolant.
Pour l'augmentation, ça me paraît normal : il y a un décalage de 1 mois pour le paiement des allocations, ce que vous percevez en juillet = allocation de mai.
Solution alternative : si vous avez un compte internet, leur poser la question par mail, ça va plus vite que de rédiger un courrier... |
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 Posté - 15 juil. 2010 : 12:00:49
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Non non, c a ne me parait pas du tout normal:
Du 01 Mai au 30 Mai, nouvelle valeur, je n'ai recu le 05 juin que l'ancienne
Du 01 Juin au 30 juin nouvelle valeur, que j'ai bien recue au 07 juillet
Il manque donc la régularisation concernant le mois de mai.
Cette régularisation due au 05 juin ne m'est toujours pas parvenue au 15 Juillet.
Pour l'envoi de mail, pensez-vous réellement que si le téléphone est interdit pour une raison qui m'échappe, le mail soit autorisé? je vais essayer si je retrouve mes identifiants. |
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amd
Contributeur actif
236 message(s)
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3
Posté - 15 juil. 2010 : 12:09:52
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J'avais réussi à avoir une réponse par ce biais ! mais je ne garantit rien avec eux...
Sans ça il y a sûrement un n° tél "ligne normale" de cette CAF, et si encore problème ne pas hésiter à se faire passer pour l'allocataire !
Bon courage... |
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bailleurx
Contributeur vétéran
2797 message(s)
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4
Posté - 15 juil. 2010 : 14:23:38
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souvent dans les courrier de la caf y a le nom d'un chargé de dossier avec son tel direct
même si c'est pas pour le même dossier j'appelle le premier qui me tombe sous la main qui me donne si ce n'est la réponse tout au moins le nom et le tel du chargé du dossier concerné et j'ai en général de bien meilleure réponse qu'en passant par le serveur.
Même si les réponses sont, bien entendu, au niveau de l'absurdité grandissante des directives reçues par les agents
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LeNabot
Contributeur vétéran
1102 message(s)
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Posté - 15 juil. 2010 : 14:26:06
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