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 Remboursement de facture (et absence de devis)
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Edoenn
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France
38 message(s)
Statut: Edoenn est déconnecté

PostĂ© - 11 nov. 2023 :  17:22:21  Lien direct vers ce sujet  Voir le profil
Bonjour,

J’aimerais des éclairages au sujet d’un remboursement de facture qui traîne.

En mai/juin dernier, un électricien est intervenu dans mon appartement pour un problème d’interphone signalé par le locataire. Il a fait la réparation sans me présenter de devis et après m’avoir assurée que l’interphone était encore sous garantie (changement de la platine de rue et des combinés dans les appartements).
Je n’étais pas présente lors de la réparation.

J’ai donc été surprise lorsque le syndic m’a facturé cette intervention (75 euros), en l’intégrant aux provisions pour charges du 3e trimestre.
J’ai aussitôt contacté l’électricien et, après discussion, il m’a accordé l’annulation de la facture.
Je me suis assurée que le syndic avait bien eu l’information : il m’a écrit qu’il était au courant de cette annulation et qu’il faisait le nécessaire. C’était en juillet.

A ce jour, j’attends toujours le remboursement de cette facture, que j’ai désormais intégralement payée dans les provisions pour charges...
Le syndic me dit qu’il est en attente d’un avoir de la part de l’électricien. Je sens que la situation risque de s’éterniser... J’ai des écrits des échanges avec l’électricien et avec le syndic (SMS et mails).

J’aimerais donc savoir quels sont mes droits et quelle est la meilleure stratégie pour résoudre le problème.
L’électricien était-il tenu de faire un devis avant la réparation (il m’a soutenu que non) ?
Puis-je exiger un remboursement de la part du syndic (ce qui le motivera sans doute davantage à réclamer son avoir auprès de l’électricien) dans la mesure où l’électricien a clairement manifesté son intention d’annuler la facture ?
Faut-il que je me tourne vers l’électricien ou bien vaut-il mieux conserver le syndic comme interlocuteur unique ?
Je me sens coincée entre l’électricien (qui a été payé, a priori) et le syndic (qui m'a imputé la facture et dont les comptes sont donc clairs). Je pense que l’un des deux (au moins) se fiche de moi...

goutelette
Contributeur vétéran

1892 message(s)
Statut: goutelette est déconnecté

 1 PostĂ© - 12 nov. 2023 :  18:49:48  Lien direct vers cette rĂ©ponse  Voir le profil
BJ, Qui a fait déplacer l'entreprise ?
Je suppose " Le Syndic" C'est donc Ă  lui que vous devez vous adresser.
S la mise en place du matériel, à moins d'un an ..? En effet le syndic devait faire jouer la garantie.
Quoi qu'il en soit, faire du chantage au syndic, n'est pas très faire Play. Un syndic ne paye rien de sa poche.
Dès lors qu'une commande passe par un syndic, vous ne devez pas le circuiter en vous adressant à l'entreprise.
Concernant le remboursement, ce n'est qu'un jeu d'Ă©criture, et cela devrait apparaitre dans votre prochain appel.
Si votre syndic, a Intranet, cela devrait apparaitre sur votre compte dés que c'est régularisé.
Il n'est pas question de devis, pour une remise en état, pour 75€, quand vous savez que le moindre déplacement est facturé d' environs 40€ ( Temps +frais d'essence ou autre)
Signature de goutelette 
Goutelette

Edoenn
Nouveau Membre

France
38 message(s)
Statut: Edoenn est déconnecté

Revenir en haut de la page 2 PostĂ© - 13 nov. 2023 :  21:53:01  Lien direct vers cette rĂ©ponse  Voir le profil
Bonsoir,

Merci pour votre réponse.

L'entreprise a été contactée par le syndic, qui m'a signalé que le réparateur allait me contacter. Le réparateur m'a ensuite appelée afin d'avoir le numéro de mon locataire (c'est là que j'ai évoqué la garantie), puis il a pris rendez-vous avec ce dernier.

Je ne parle pas de faire du chantage au syndic ni ne lui demande de payer quoi que ce soit de sa poche , je m'interroge sur mes droits.

Si je décris mon problème ici, c'est justement parce que cela n'avance pas du côté du syndic (ou de l'entreprise). J'ai reçu il y a un moment l'appel pour provisions du 4e trimestre, le remboursement n'apparaît pas ; c'est à ce moment-là que j'ai recontacté le syndic et qu'il m'a répondu qu'il attendait l'avoir (il faut des mois pour éditer un avoir ? cela me fait plutôt penser à un "oubli").
Il n'y a rien Ă  ce sujet sur l'intranet du syndic.

OK pour garder le syndic comme interlocuteur et pour l'info sur le devis.

Sunbird
Pilier de forums

4911 message(s)
Statut: Sunbird est déconnecté

Revenir en haut de la page 3 PostĂ© - 14 nov. 2023 :  10:17:46  Lien direct vers cette rĂ©ponse  Voir le profil
A priori vous avez un mail du syndic concernant l'annulation.

Lors du prochain appel de charges vous déduisez les 75 € de l'appel et vous faites un courrier au syndic pour l'informer.
Vous rappelez dans ce courrier la date du non dĂ», le mail du syndic.... et vous conservez ce courrier pendant 5 ans (prescription).

Faire un courrier avec une copie dans le courrier du chèque, et vous envoyez le tout par la poste en LRAR ou courrier suivi.

Edoenn
Nouveau Membre

France
38 message(s)
Statut: Edoenn est déconnecté

Revenir en haut de la page 4 PostĂ© - 17 nov. 2023 :  18:08:34  Lien direct vers cette rĂ©ponse  Voir le profil
D’accord, merci.
 
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