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azertya1234
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PostĂ© - 29 janv. 2020 :  20:04:33  Lien direct vers ce sujet  Voir le profil
Bonjour Ă  tous.

J'ai signé un bon de commande en juin 2019 avec un versement d'acompte de 2000 euros pour le remplacement d'une ancienne cheminée par un insert moderne. Les travaux devaient avoir lieu en octobre mais pour des délais de demande d'aide à l'ANAH, j'ai demandé le report de ces travaux et nous nous sommes mis d'accord pour début janvier.

Donc, depuis début janvier, j'essaie d'avoir des nouvelles de mon chantier et je me suis aperçu qu'ils n'avaient pas commandé l'appareil, qu'ils réalisent le tester, etc. Bref, ça sent l'embrouille, je sens que ça ne se fera pas avant le printemps et encore, pour une cheminée que je voulais tester cet hiver, ça fait un peu tard et je ne supporte pas les sociétés qui ne répondent pas aux mails.

Bref, comment faire pour dénoncer ce contrat et récupérer mon acompte ?

Cordialement.

nefer
Modérateur

12692 message(s)
Statut: nefer est déconnecté

 1 PostĂ© - 29 janv. 2020 :  22:06:17  Lien direct vers cette rĂ©ponse  Voir le profil
avez vous essayé de les joindre par téléphone?

azertya1234
Nouveau Membre

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Revenir en haut de la page 2 PostĂ© - 30 janv. 2020 :  09:34:01  Lien direct vers cette rĂ©ponse  Voir le profil
Bonjour, oui, je les ai au téléphone mais réponse évasive à chaque fois : " on l'a commandé" "il est arrivé mais il faut qu'on le teste"...

azertya1234
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Revenir en haut de la page 3 PostĂ© - 30 janv. 2020 :  09:49:11  Lien direct vers cette rĂ©ponse  Voir le profil
En fait, je cherche à savoir si le fait d'avoir dit début janvier (j'ai la preuve) suffirait pour rompre le contrat et récupérer mon acompte ?

Sunbird
Pilier de forums

3619 message(s)
Statut: Sunbird est déconnecté

Revenir en haut de la page 4 PostĂ© - 30 janv. 2020 :  12:09:44  Lien direct vers cette rĂ©ponse  Voir le profil
Si vous avez un écrit explicite que cela est début janvier, vous pouvez rompre le contrat.

Toutefois il est préférable de le mettre en demeure par LRAR, afin de le prévenir que si il ne fait pas le nécessaire avant telle date, vous annulerez le contrat.

azertya1234
Nouveau Membre

30 message(s)
Statut: azertya1234 est déconnecté

Revenir en haut de la page 5 PostĂ© - 30 janv. 2020 :  12:40:49  Lien direct vers cette rĂ©ponse  Voir le profil
Merci, j'ai un mail, ça suffit ?
Une référence à un article de loi peut-être ? Histoire que ma lrar soit prise au sérieux...

nefer
Modérateur

12692 message(s)
Statut: nefer est déconnecté

Revenir en haut de la page 6 PostĂ© - 30 janv. 2020 :  12:55:57  Lien direct vers cette rĂ©ponse  Voir le profil
citation:
Initialement posté par azertya1234

Merci, j'ai un mail, ça suffit ?
Une référence à un article de loi peut-être ? Histoire que ma lrar soit prise au sérieux...


un mail ne suffit pas

une MED se fait par courrier RAR en indiquant un délai maximum pour le démarrage du chantier

concernant l'accord pour les travaux début janvier, avez vous un document de votre prestataire ou cela résulte t il uniquement d'un entretien téléphonique?

azertya1234
Nouveau Membre

30 message(s)
Statut: azertya1234 est déconnecté

Revenir en haut de la page 7 PostĂ© - 30 janv. 2020 :  12:58:31  Lien direct vers cette rĂ©ponse  Voir le profil
Le mail était la preuve que le prestataire prévoyait les travaux début janvier, c'est ce mail dont je peux me servir comme preuve ?

Sunbird
Pilier de forums

3619 message(s)
Statut: Sunbird est déconnecté

Revenir en haut de la page 8 PostĂ© - 30 janv. 2020 :  13:09:45  Lien direct vers cette rĂ©ponse  Voir le profil
Vous écrivez un LRAR en mettant l'entreprise en demeure de respecter son contrat avant le 29 février 2020. Vous lui indiquez que si elle cela n'est pas fait que vous mettrez fin au contrat, et qu'elle devra vous rembourser l’acompte versé.

Rompre un contrat sans un minium de formalisme lorsque l'entreprise commande pour vous du matériel c'est prendre le risque de devoir payer.

En cas de refus de l'entreprise si vous n'êtes pas professionnel, vous demandez à l'entreprise qu'elle vous communique les coordonnées du médiateur de la consommation.

Il faut savoir que toutes les entreprises qui sont amenées à vendre à des non professionnels sont obligées de fournir un médiateur (indépendant) de la consommation.

https://www.economie.gouv.fr/mediat...rofessionnel





azertya1234
Nouveau Membre

30 message(s)
Statut: azertya1234 est déconnecté

Revenir en haut de la page 9 PostĂ© - 30 janv. 2020 :  13:22:31  Lien direct vers cette rĂ©ponse  Voir le profil
Ok, merci pour vos réponses.
 
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