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Lulu34
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162 message(s)
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Posté - 01 sept. 2018 :  20:50:17  Lien direct vers ce sujet  Voir le profil
Bonjour,
Petites questions sur les travaux nécessaires lors du départ d’un locataire.
Mon locataire venant de partir, l’état des lieux a été effectué par l’agence qui en a la gestion. Tout est parfait d’ailleurs un jeune couple dont la femme vient de visiter signe un bail. C’est là que les ennuis commencent.
Ils se procurent mon numéro de téléphone par l’intermédiaire d’un autre copropriétaire voisin, et me signalent les anomalies suivantes :
Il n’y a pas eu d’état des lieux avec l’agence, en effet la personne de l’agence titulaire étant encore en vacances, sa remplaçante a fait un copier coller de l’état des lieux de sortie et a remis les clés .
Le store de la baie vitrée ne fonctionne pas. Lors de l’état des lieux, la locataire sortante affirmant qu’ils ne s’en servaient pas, l’agence n’a pas vérifié son fonctionnement. En fait un câble semble cassé.
La peinture des murs ainsi que des plafonds est jaune, or quelques mois avant leur arrivée la peinture avait été refaite suite à un dégât des eaux avec une prise en charge par l’assurance. La peinture était alors blanche. Selon le copropriétaire voisin, l’appartement empeste le tabac ce qui est pour lui la cause du jaunissement des murs.
Les murs de la salle de bain sont remplis de trous bouchés par des chevilles apparentes, …etc..etc.
Lundi la responsable de la location rentre de vacances. Je vais lui demander de faire un état des lieux avec ces nouveaux locataires. Sachant que la caution était de 700€ et que les charges d’eau se monte à 500€, que puis-je espérer ?
Que peut et que doit faire l’agence ? sachant qu’on m’a demandé si j’étais d’accord pour faire repeindre l’appartement.
Merci


nefer
Modérateur

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 1 Posté - 01 sept. 2018 :  22:51:08  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
en tant que propriétaire vous avez le droit d'avoir la copie de tous les documents et courriers faits par votre mandataire

il faut en urgence demander l'EDL de sortie, vérifier si ce qui est indiqué est exact.

demandez aussi tous les éléments du dossier du nouveau locataire (justificatifs des revenus, bail...)

cette agence n'est pas "sérieuse": vous devriez en changer


ribouldingue
Pilier de forums



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Statut: ribouldingue est déconnecté

Revenir en haut de la page 2 Posté - 02 sept. 2018 :  07:30:51  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
citation:
Sachant que la caution était de 700€ et que les charges d’eau se monte à 500€, que puis-je espérer ?
Pas la caution, le dépot de garantie;

Pour l'espoir, zéro espoir, puisque l'état des lieux de sortie est soit contradictoire, soit par huissier, mais certainement pas tardif et réalisé par une seule des deux parties;

Pour l'état des lieux d'entrée, il a été fait, même s'il est baclé, et les locataires ont la possibilité de le compléter. IL faut donc le compléter;

citation:
Sachant que la caution était de 700€ et que les charges d’eau se monte à 500€
C'est quoi les 'charges d'eau'?

Lulu34
Contributeur actif

162 message(s)
Statut: Lulu34 est déconnecté

Revenir en haut de la page 3 Posté - 02 sept. 2018 :  10:40:05  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
Merci pour vos réponses .
Les charges d'eau ,ce sont les 81 m3 consommés depuis la dernier relevé de la SAUR par le locataire (compteur individuel)

ribouldingue
Pilier de forums



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Statut: ribouldingue est déconnecté

Revenir en haut de la page 4 Posté - 02 sept. 2018 :  12:14:27  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
Donc ils font partie de la régularisation des charges à effectuer....
Pourquoi posez vous cette question spécifique?

nefer
Modérateur

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Statut: nefer est déconnecté

Revenir en haut de la page 5 Posté - 02 sept. 2018 :  14:54:11  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
citation:
Initialement posté par Lulu34

Merci pour vos réponses .
Les charges d'eau ,ce sont les 81 m3 consommés depuis la dernier relevé de la SAUR par le locataire (compteur individuel)


le locataire avait il un abonnement en direct avec le fournisseur d'eau?

Lulu34
Contributeur actif

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Statut: Lulu34 est déconnecté

Revenir en haut de la page 6 Posté - 06 sept. 2018 :  18:50:59  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
Bonjour,
Non le locataire avait juste un compteur individuel et le jour de son départ on relève son compteur pour connaitre le nombre de m3 qu'il a consommé depuis le dernier relevé.
La responsable de l'agence est rentrée, pas question pour elle de refaire un état des lieux, les gens ont signé le bail en toute connaissance. Pour détendre l'atmosphère j'ai proposé naïvement de fournir la peinture s'ils voulaient repeindre eux-mêmes. Grossière erreur de ma part car immédiatement ils ont réclamé que l'appartement soit repeint entièrement et qu'on leur change même le plan de travail. Je crois finalement que je ne vais rien faire,.

Sunbird
Contributeur vétéran

2696 message(s)
Statut: Sunbird est déconnecté

Revenir en haut de la page 7 Posté - 07 sept. 2018 :  20:29:16  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
Entre un bailleur qui ne contrôle pas l'agence qu'il a mandaté, et une agence qui semble peu respectueuse des règles, il ne faudra pas s'étonner que pour cette location il va y avoir des problèmes.... pour le bailleur.

Vous n'avez pas l’impression que l'agence se moque de vous en agissant de la sorte, sachant qu'elle vous a facturé des frais de 3 euros/m2 pour faire l'EDL?

Lulu34
Contributeur actif

162 message(s)
Statut: Lulu34 est déconnecté

Revenir en haut de la page 8 Posté - 09 sept. 2018 :  10:11:27  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
Bonjour,
Bien sûr je pense comme vous que l'agence se moque de moi car quand je fais le bilan il est négatif pour celle-ci:
1) changement à mes frais d'un radiateur électrique mural car le cache en plastique est cassé. C'est à mon avis au locataire de le payer car mis à part ce dégât le radiateur fonctionne.
2) un locataire ayant laissé une hotte aspirante, le nouvel occupant réclame le déplacement d'une prise électrique pour éviter l'utilisation d'une rallonge. Je refuse de payer ce déplacement que l'agence trouve normal.
3) lors de l'EDL il a été constaté qu'une chambre avait des traces d'humidité au plafond et sur un mur , provoquées par une fissure apparue sur le mur extérieur. L'agence au lieu de demander un dégât des eaux au locataire, m'a signalé que la fissure serait à colmater. Donc l'embellissement serait à ma charge au lieu que ce soit l'assurance du locataire qui le prenne à sa charge, sans compter que la réparation de la fissure serait à la charge de la copropriété puisqu'il n'y a pas eu de déclaration aux assurances.
4) finalement , seule la réparation du volet roulant devait être à ma charge.

Je vais donc changer d'agence.

nefer
Modérateur

11358 message(s)
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Revenir en haut de la page 9 Posté - 09 sept. 2018 :  10:35:37  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
faites leur un courrier en RAR en listant leurs "manquements", voir même des fautes professionnelles (concernant l'EDL de sortie et état des lieux d'entrée du nouveau locataire)

Lulu34
Contributeur actif

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Revenir en haut de la page 10 Posté - 10 sept. 2018 :  18:47:04  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
Bonjour,
En réfléchissant, voici la question vue sous un autre angle:
L'agence immobilière n'a pas demandé un constat de dégâts des eaux au locataire sortant donc par sa faute je vais devoir payer l'embellissement de la chambre (moisissure) et la réparation au niveau du mur extérieur et de la toiture puisque l'assurance de la copropriété n'a pas été sollicitée.
Les agences immobilières ont-elles une assurance pour ce type de sinistre ?

Sunbird
Contributeur vétéran

2696 message(s)
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Revenir en haut de la page 11 Posté - 10 sept. 2018 :  19:02:08  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
Les agences comme tout professionnel, ont une assurance responsabilité civile professionnelle.
Le problème c'est que ces assurances interviennent généralement après que la faute du professionnel est reconnue par un tribunal.

Maintenant vous pouvez toujours mettre en demeure l'agence de couvrir sa faute, après c'est le problème de l'agence de se faire indemnisé par son assurance.

Lulu34
Contributeur actif

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Revenir en haut de la page 12 Posté - 20 sept. 2018 :  10:13:31  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
Bonjour,
Suite et fin de l'histoire. Après discussion avec le responsable de l'agence il ressort que:
1) en partant du principe que le locataire ayant signé l'EDL peut s'il le souhaite mettre la décoration de l'appartement à son gout donc à repeindre si la couleur des murs n'est pas à sa convenance, bien que ceux-ci soient corrects (signature de l'EDL)
2) le locataire peut faire installer une seconde prise à ses frais s'il juge que l'emplacement de la première rend inesthétique l' alimentation de la hotte.
3) concernant le dégat des eaux. Dès qu'un locataire donne son préavis de départ, c'est l'assurance du bailleur qui prend à sa charge tous les dégâts qui se déclarent ensuite. Donc la peinture de la chambre est prise en charge par mon assurance. La fissure cause du dégât sera réparée par les fonds de la copropriété.
4) Je n'ai a payé que la réparation du volet roulant et le changement du radiateur dont le cache plastique a cassé à l'usage (le plastique n'aimant pas beaucoup la chaleur)
Merci à tous pour vos réponses. Le plus important dans tout ceci est la réponse pour le dégât des eaux qui peut intéresser d'autres bailleurs.

Sunbird
Contributeur vétéran

2696 message(s)
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Revenir en haut de la page 13 Posté - 20 sept. 2018 :  11:52:27  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
Concernant le DDE si il était présent lors de l'état des lieux de sortie, l'agence doit le noter sur l'EDL de sortie, et la réparation doit être retenue sur le dépôt de garantie du locataire. Si le DDE se passe entre l'EDL de sortie et d'entrée c'est effectivement au bailleur de gérer.

Lulu34
Contributeur actif

162 message(s)
Statut: Lulu34 est déconnecté

Revenir en haut de la page 14 Posté - 21 sept. 2018 :  12:33:35  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
Bonjour,
Ça c'est la théorie, la pratique est plus simple l'assurance du bailleur prend la réparation en charge. Il est heureux qu'il en soit ainsi car le prix pour repeindre une chambre dépasse le dépot de garantie donc pour faire payer le locataire qui est parti , bon courage. La chambre n'est pas prête d'être repeint.

ribouldingue
Pilier de forums



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Revenir en haut de la page 15 Posté - 21 sept. 2018 :  14:12:54  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
Ce n'est pas de la pratique opposée à de la théorie.

Il y a confusion entre les responsabilités civiles, et les conventions entre assureurs. Lulu34, vous exposez le résultat d ela convention entre assureurs s'il y a plusieurs assureurs.

SI vous n'aviez pas été assuré, c'est bien in fine au minimum le responsable du sinistre qui devait prendre en charge, a moins que, et avec la nouvelle convention, un autre assureur (je pense à celui du syndicat) prenne en compte.

nefer
Modérateur

11358 message(s)
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Revenir en haut de la page 16 Posté - 21 sept. 2018 :  19:51:19  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
citation:
Initialement posté par ribouldingue



SI vous n'aviez pas été assuré,


mais en copropriété, chaque copropriétaire doit souscrire une assurance...

Sunbird
Contributeur vétéran

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Revenir en haut de la page 17 Posté - 22 sept. 2018 :  16:31:32  Lien direct vers cette réponse  Voir le profil
citation:
Initialement posté par Lulu34

Bonjour,
Ça c'est la théorie, la pratique est plus simple l'assurance du bailleur prend la réparation en charge. Il est heureux qu'il en soit ainsi car le prix pour repeindre une chambre dépasse le dépot de garantie donc pour faire payer le locataire qui est parti , bon courage. La chambre n'est pas prête d'être repeint.


Et c'est comme cela que l'année suivante on reçoit un courrier que l'assureur résilie le contrat....

 
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