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Wileva
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2 message(s)
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PostĂ© - 04 mai 2015 :  23:40:29  Lien direct vers ce sujet  Voir le profil
Bonjour,

J'aurai aimer savoir si je suis dans mon droit par rapport a une garantie, je vous explique

J'ai fais construire ma maison et suis passé par la boutique du menuisier pour les volet roulant.
J'ai un moteur qui a lâché. Pour info la date de la facture est 09/03/2010 avec écrit dessus que la marchandise reste leur propriété jusqu'à paiement de celle ci. J'ai un courrier de ma banque qui précise que cette facture a été réglé le 09/04/2010. La panne du moteur a été déclaré le 21/03/2015. En sachant que c'est une garantie quinquennale à quelle date démarre la garantie, celle de la facture ou celle de son règlement.

Il faut savoir aussi que en 2012 j'ai eu des dégâts suite à pluie de grêle à savoir le volet roulant tout cabossé. J'ai fait marcher mon assurance, seulement ne pouvant contacter l'entreprise qui me les a posé autrement dit la boutique du menuisier j'ai fait faire le remplacement du dit volet par un autre professionnel. Maintenant la boutique du menuisier me dit qu'elle ne veut pas faire marcher la garantie sur le moteur car quelqu'un d'autre y a accéder. Alors que c'est faux, le professionnel en question n'a touché que aux lames du volet et pas au moteur.

Pouvez vous me dire si je suis en droit de réclamer la garantie ou non

Merci pour toute réponse de votre part

Cordialement,
Signature de Wileva 
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ribouldingue
Pilier de forums



17233 message(s)
Statut: ribouldingue est déconnecté

 1 PostĂ© - 05 mai 2015 :  07:25:44  Lien direct vers cette rĂ©ponse  Voir le profil
Celle de l'installation mais ici vous utilisez une périphrase destinée a embrouiller
Je suis passé par la boutique du menuisier, ca veut dire ??? que vous avez acheté le combien dans une boutique et que vous avez posé vous-même?

Mettons que je refuse de payer la facture pendant 3 ans, j'augmenterais la garantie d'autant, ce serait facile et incitatif


C'est quoi en français la 'boutique du menuisier'?

citation:
ne pouvant contacter l'entreprise qui me les a posé autrement dit la boutique du menuisier
ca n'est pas cohérent, vous ne le trouvez pas en 2012 mais vous le trouvez en 2015!!!

Édité par - ribouldingue le 05 mai 2015 07:38:31

nefer
Modérateur

12631 message(s)
Statut: nefer est déconnecté

Revenir en haut de la page 2 PostĂ© - 05 mai 2015 :  09:38:45  Lien direct vers cette rĂ©ponse  Voir le profil
je suppose qu'il s'agit soit de partenaires, soit d'une franchise (avec des sociétés indépendantes)

il faut donc vérifier les clauses de garantie inscrites dans le contrat: généralement la garantie ne s'applique que si le client fai intervenir l'entreprise titulaire du contrat d'achat et de pose.

Wileva
Nouveau Membre

France
2 message(s)
Statut: Wileva est déconnecté

Revenir en haut de la page 3 PostĂ© - 05 mai 2015 :  15:07:31  Lien direct vers cette rĂ©ponse  Voir le profil
"Celle de l'installation mais ici vous utilisez une périphrase destinée a embrouiller
Je suis passé par la boutique du menuisier, ca veut dire ??? que vous avez acheté le combien dans une boutique et que vous avez posé vous-même?"

je veux simplement dire que j'ai acheté et fait installer l'ensemble des menuiserie extérieure de ma maison par cette entreprise.


"ca n'est pas cohérent, vous ne le trouvez pas en 2012 mais vous le trouvez en 2015!!!"

En 2012 pour le dégât de grêle c'était en plein mois d'août et ses messieurs étaient en vacance or ayant à l'époque mis ma maison en vente il était urgent de faire les réparations sans quoi je ne pouvais plus faire visiter ma maison. J'ai donc fait appel au premier professionnel qui était disponible.

Est ce plus clair pour vous ??!!!

Signature de Wileva 
...

ribouldingue
Pilier de forums



17233 message(s)
Statut: ribouldingue est déconnecté

Revenir en haut de la page 4 PostĂ© - 05 mai 2015 :  15:27:03  Lien direct vers cette rĂ©ponse  Voir le profil
Donc il a été installé avant le 09 mars 2010 dont le 09 mars 2015 la garantie quinquénale est finie pour moi.
 
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