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Sujet

virginie
Contributeur débutant

France
99 message(s)
Statut:

Posté - 18 mai 2022 : 11:17:23

Bonjour,
En vérifiant les factures de la copropriété, je m'aperçois de communications que je qualifie de personnelles sur la facture orange.
pour exemple le 3258 ceci pour 15€ ht

Le syndic adresse une demande d'explications à l'ascensoriste afin qu'il fasse une enquête de son côté. A savoir si lors du test journalier du fonctionnement de la ligne de secours un indélicat au standard utiliserait cette ligne pour passer des appels privés!

Réponse de l'ascensoriste, c'est pas nous mais un utilisateur indépendant qui utilise la ligne téléphonique de l'ascenseur!

L'un d'entrevous a t il déjà rencontré ce problème?

Je vous remercie.

Lisa

MasterGone
Contributeur actif

157 message(s)
Statut:

Posté - 18 mai 2022 : 15:27:12

Bonjour

Nous avons toujours eu des communications sur nos deux ascenseurs, de l'ordre de 50 à 60 €/an depuis qu'ils sont équipés de puces type GSM.

Le syndic vient de faire changer le contrat pour que ce soit l'ascensoriste qui gère les lignes (c'était un prestataire extérieur auparavant). L'abonnement est désormais de 120 €/an communications incluses.

Cordialement

virginie
Contributeur débutant

France
99 message(s)
Statut:

Posté - 29 mai 2022 : 17:20:52

Je vous remercie de m'avoir répondu.

Pour l'ascensoriste, ce ne sont pas ses employés.
Orange ne peut pas me renseigner parce qu'il ne veut pas ou ne le peut pas! Enfin bref, c'est personne.

Je me suis rapproché du syndic et j'attends une proposition de l'ascensoriste.

nefer
Modérateur

14178 message(s)
Statut:

Posté - 29 mai 2022 : 18:19:06

bonjour

Avez vous demandé d'avoir les factures détaillées?

Gédehem
Pilier de forums

15420 message(s)
Statut:

Posté - 30 mai 2022 : 17:17:07

Le problème vient du type d'abonnement/ligne utilisé par le système.

Voir ce sujet, qui répond peut être à la question.
https://www.universimmo.com/forum_u...PIC_ID=21161

Édité par - Gédehem le 30 mai 2022 17:21:03

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