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Que faire en cas de dégât des eaux? Le 4/7/2009

On ignore souvent que, même quand un dégât des eaux semble avoir une cause extérieure au logement (autre logement ou parties communes de l'immeuble), le traitement du sinistre commence toujours par la déclaration du "lésé"...

La question :
J'ai prévenu la régie de l'appartement que je loue, de l'apparition de moississures sur le plafond de l'alcôve par lettre recommandée avec accusé de réception. L'expert devait passer afin de constater les dégâts mais je l'attends toujours. Ce courrier a été adressé à la régie il y a un mois et demi. Que faire alors que les moisissures se développent autour de fissures, ce qui laisse présager d'une infiltration d'eau?

Notre réponse :
En fait, vous n'avez pas utilisé la bonne procédure : il est inutile de vous adresser à votre propriétaire ou à son représentant. C'est l'assurance du "lésé", donc la votre, qui procède à l'expertise et vous indemnise d'un "dégât des eaux" lorsque les dommages n'excèdent pas 1.600 euros HT (convention "CIDRE") ou demandent au titulaire de la police multirisques de l'immeuble (le propriétaire de l'immeuble dans son ensemble ou le syndic de copropriété) de mettre en jeu ses garanties si les dommages sont supérieurs (ce qui ne semble pas être le cas...).
Il faut donc faire une déclaration à votre propre compagnie d'assurance au titre de votre police multirisques habitation. L'expert déterminera les causes et demandera à qui de droit les investigations et réparations éventuellement nécessaires pour faire cesser les causes de l'humidité (voir sur notre site notre fiche technique Humidité ou infiltration.

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